正月初三,恩旅集團(tuán)旗下各景區(qū)迎來(lái)客流高峰,而暖心服務(wù)也同樣“升溫”。這個(gè)春節(jié),我們用細(xì)節(jié)傳遞溫度,用行動(dòng)守護(hù)每一程山海。
恩施大峽谷
正月初三,恩施大峽谷年味足、人氣旺,景區(qū)生態(tài)停車(chē)場(chǎng)上停滿(mǎn)了來(lái)自全國(guó)各地的自駕游車(chē)輛及旅游大巴,單日游客接待量突破萬(wàn)人。為全力保障游客游覽體驗(yàn),景區(qū)啟動(dòng)“寵客互動(dòng)”計(jì)劃。游客中心廣場(chǎng)上,熱氣騰騰的湯圓、包子、饅頭免費(fèi)供應(yīng),軟糯甜香與醇厚麥香彌漫其間,溫暖每一位游客身心;環(huán)境維護(hù)實(shí)行“動(dòng)態(tài)保潔”機(jī)制,垃圾清運(yùn)頻次提升至平日三倍;景區(qū)及時(shí)增調(diào)換乘車(chē)班次,確保交通運(yùn)力充足;票務(wù)、咨詢(xún)引導(dǎo)同步跟進(jìn),全力維護(hù)游覽秩序,用心守護(hù)游客出行。



恩施大清江
春節(jié)期間,恩施大清江景區(qū)游人如織。咨詢(xún)服務(wù)崗?fù)で?,工作人員全天候在崗,不僅熟記游船班次,更對(duì)周邊交通、餐飲了如指掌。他們用專(zhuān)業(yè)和熱情,為游客答疑解惑、指引路線,當(dāng)好大家信賴(lài)的“活地圖”,用堅(jiān)守和熱情溫暖每一位游客的春節(jié)旅途。

咸豐坪壩營(yíng)
為保障游客舒心暢玩,景區(qū)全方位升級(jí)服務(wù)保障。工作人員以微笑應(yīng)答每一次咨詢(xún),用耐心疏導(dǎo)客流秩序,醫(yī)療點(diǎn)、母嬰室等便民設(shè)施全天候待命。更有暖心驚喜藏在服務(wù)里,剛出鍋的油粑粑外酥里嫩、甜糯可口,工作人員循著客流穿梭遞送,趁熱遞到游客手中,暖手又暖心,這份地道年味讓賓客直呼 “嘗到了家鄉(xiāng)的味道”。節(jié)前全覆蓋安全專(zhuān)項(xiàng)檢查,從嚴(yán)從細(xì)筑牢安全防線;全方位、暖心化的服務(wù),讓游客在沉醉年味與美景的同時(shí),收獲滿(mǎn)滿(mǎn)安全感與幸福感。




新疆怪石峪
春節(jié)期間,怪石峪景區(qū)聚焦游客需求,用細(xì)節(jié)傳遞溫度。景區(qū)設(shè)置新春打卡區(qū),并推出多渠道檢票、特殊群體半價(jià)等優(yōu)惠,簡(jiǎn)化入園流程。針對(duì)降雪天氣,景區(qū)實(shí)行24小時(shí)雪情監(jiān)測(cè),以雪為令、速戰(zhàn)速清。掃雪車(chē)打通主干道,人工組精細(xì)清理步道平臺(tái),不放過(guò)任何積雪盲區(qū)。用貼心服務(wù)保障游覽安全,讓游客在億萬(wàn)年奇石盛景中,度過(guò)一個(gè)平安歡樂(lè)的新春佳節(jié)。(通訊員徐昕)

