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五一假期，恩施大峽谷、清江紅花峰林景區(qū)迎來出游熱潮。鄂旅股份深化黨建與經(jīng)營互融互促，持續(xù)深耕“黨旗領(lǐng)航 紅色景交”黨建主品牌，以“一區(qū)兩崗三隊”建設(shè)為載體，黨員帶頭、骨干先行、全員上陣、聯(lián)動護(hù)航，以責(zé)任守牢安全底線、以細(xì)節(jié)耐心服務(wù)游客，“紅袖章”溫暖有力，成為景區(qū)最亮眼的風(fēng)景線。

安全，是景區(qū)服務(wù)的第一道關(guān)口，也是最硬核的保障。大峽谷“索道控制室黨員責(zé)任區(qū)”，是景區(qū)安全運(yùn)行的核心“中樞”。整個假期，這支專業(yè)團(tuán)隊全程在線、全程在崗，最早一班崗、最晚一班歸，緊繃安全弦、不打松懈仗。從索道支架、運(yùn)行線路到配電室、客運(yùn)車廂，大家逐點(diǎn)排查、逐件校驗(yàn)，小到一顆螺絲，大到整套設(shè)備系統(tǒng)，都反復(fù)檢查、精細(xì)檢修，全方位掃清安全盲區(qū)、排查潛在隱患，用一絲不茍的專業(yè)態(tài)度、閉環(huán)落地的管控舉措，守住每一處細(xì)節(jié)、護(hù)好每一趟行程，讓游客玩得放心、游得安心、歸途舒心。

“兩崗”示范，黨員先鋒沖在前，化身一線最靚服務(wù)標(biāo)桿

關(guān)鍵時刻站得出，緊要關(guān)頭頂?shù)蒙?。這個五一，公司黨員示范崗、黨員先鋒崗全體黨員亮身份、守崗位、優(yōu)服務(wù)，扎根景區(qū)一線、主動靠前服務(wù)，用最樸實(shí)的堅守、最暖心的行動，詮釋黨員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

黨員示范崗劉列寧扎根景交轉(zhuǎn)運(yùn)一線，是游客出行的“暖心擺渡人”，面對假期高峰客流，他每天提前到崗，認(rèn)真檢查車輛剎車、油量、空調(diào)等關(guān)鍵設(shè)施，確保車輛狀態(tài)完好，根據(jù)現(xiàn)場實(shí)時人流情況，精準(zhǔn)疏導(dǎo)客流，面對游客疑問，他耐心解答、細(xì)致指引，用一點(diǎn)一滴的貼心服務(wù)，溫暖游客每一段出行路。

黨員先鋒崗李杰扎根清江索道一線，牢牢守住設(shè)備安全底線。他堅持精細(xì)化巡檢，對索道驅(qū)動、制動、運(yùn)載系統(tǒng)逐項(xiàng)排查，不放過一顆螺絲、一處細(xì)節(jié)。不懼機(jī)房高溫、高空作業(yè)，始終嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、履職盡責(zé)，以“安全無小事、事事零松懈”的工作態(tài)度，全力保障索道安全平穩(wěn)運(yùn)行，守護(hù)游客游覽安全。

“三隊”聯(lián)動，凝心聚力優(yōu)服務(wù)，擦亮景區(qū)暖心服務(wù)窗口

這個五一，三支特色隊伍各司其職、并肩作戰(zhàn)，聯(lián)動酷馳科技賦能智慧服務(wù)，從安全保障、秩序維護(hù)到便民服務(wù)，全方位覆蓋、全時段堅守，用真心、細(xì)心、耐心，為游客的假期旅途保駕護(hù)航，讓服務(wù)既有速度，更有溫度。

“紅色景交突擊隊”依托景區(qū)智慧大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，精準(zhǔn)預(yù)判人流高峰、動態(tài)掌握客流變化，結(jié)合現(xiàn)場實(shí)時情況靈活加開班次、科學(xué)分流疏導(dǎo)，有效緩解重點(diǎn)路段、核心節(jié)點(diǎn)排隊擁堵問題，讓游客少排隊、快通行。同時，實(shí)地進(jìn)行設(shè)備巡檢和安全督導(dǎo)，查看索道設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，及時排查整改各類隱患，以科技賦能高效保暢，讓游客出行更順暢、更省心。

“峽谷先鋒隊”全員堅守崗位、分工協(xié)作、默契配合，票務(wù)人員提速增效、優(yōu)化流程，減少游客排隊耗時；安保人員不間斷巡邏，疏導(dǎo)人流、維持游覽秩序，守護(hù)游玩安全；保潔人員隨走隨清、動態(tài)保潔，時刻保持干凈整潔、清爽宜人。一線工作人員隨叫隨應(yīng)、主動服務(wù)，為游客送上熱茶和小面包，精準(zhǔn)回應(yīng)游客各類需求，化身游客身邊的“活地圖”“定心丸”，全方位保障景區(qū)井然有序，讓每一位游客都能沉浸式享受峽谷美景。

“紅星服務(wù)隊”主動下沉景區(qū)一線補(bǔ)位支援，駐守票務(wù)服務(wù)、游客咨詢、外骨骼體驗(yàn)租賃等便民崗位。隊員熱情滿滿、耐心細(xì)致，主動為游客解答票務(wù)、路線、游玩攻略、外骨骼穿戴等各類疑問，貼心為游客規(guī)劃游覽路線、查詢乘車信息，幫扶老人、兒童、殘障人士等特殊群體，大家熟練掌握應(yīng)急處置流程，穩(wěn)妥應(yīng)對各類突發(fā)情況，用真誠態(tài)度、務(wù)實(shí)行動溫暖游客。