2025年暑期,湖北恩施唐崖河·黃金洞景區(qū)成了周邊省市游客避暑的“香餑餑”——單日最高客流近千人次,地心漂流體驗(yàn)人數(shù)較去年增長(zhǎng)超144%,創(chuàng)下近三年暑期旅游旺季新高。這份亮眼成績(jī)的背后,是景區(qū)從體驗(yàn)、安全到服務(wù)的全方位打磨,用一套“清涼組合拳”奏響了“涼經(jīng)濟(jì)”發(fā)展強(qiáng)音。
唐崖河·黃金洞景區(qū)
從“清涼體驗(yàn)”破局,讓漂流與夜游留住游客
“夏天就想找個(gè)又涼快又刺激的地方,這里的地心漂流正好滿足!”來(lái)自重慶的游客李女士的感受,道出了許多人的選擇理由。作為湖北省十大漂流目的地之一,黃金洞景區(qū)的地心漂流堪稱“清涼王牌”:6公里線路分地上地下兩段,4公里地上河段有20多處險(xiǎn)灘急彎,游客在浪花里對(duì)抗激流,驅(qū)散暑氣;2公里地下穿洞則通往2.5億年的溶洞,五彩燈光下的鐘乳石宛如幻境,讓漂流多了幾分神秘趣味。


唐崖河·黃金洞景區(qū)地心漂流
為了讓游客“白天玩不夠,晚上不想走”,景區(qū)還創(chuàng)新推出“電音潑水節(jié)”。唐崖河畔搭起DJ臺(tái),動(dòng)感音樂一響,游客們拿起水槍、水瓢加入潑水大戰(zhàn),聲浪與水花交織成夏夜的歡樂圖景。這一活動(dòng)不僅填補(bǔ)了景區(qū)夜游空白,還帶動(dòng)了周邊餐飲、住宿消費(fèi),成功打造“日漂夜玩”的全時(shí)段體驗(yàn)?zāi)J?,不少游客直言“玩一天根本不夠”?/p>


景區(qū)舉行電音潑水節(jié)
以“安全保障”托底:多部門聯(lián)動(dòng)守護(hù)安心假期
“漂流看著刺激,但安全感很足,救生衣檢查得特別仔細(xì)?!边@是暑期游客對(duì)景區(qū)的普遍評(píng)價(jià)。景區(qū)深知,安全是“涼經(jīng)濟(jì)”的生命線。早在暑期開始前,就聯(lián)合文旅、應(yīng)急、消防、醫(yī)療、公安等部門搭建應(yīng)急保障體系:定期開展水上救援、火災(zāi)應(yīng)急演練,讓工作人員熟練掌握應(yīng)急技能;漂流沿線加裝高清監(jiān)控,漂流船、救生衣等設(shè)備每天多輪檢查,確保萬(wàn)無(wú)一失;同時(shí)聯(lián)合藍(lán)天救援隊(duì)隨時(shí)待命,全方位守護(hù)游客安全。整個(gè)暑期零安全事故的成績(jī),讓游客能放心享受清涼。

急救演練
靠“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”留客:細(xì)節(jié)里藏著回頭客的密碼
“導(dǎo)游不僅講解專業(yè),還會(huì)幫我們拿東西,特別貼心?!睆奈錆h來(lái)的游客張先生說,景區(qū)的服務(wù)讓他印象深刻。為了提升游客體驗(yàn),黃金洞景區(qū)推行“全員微笑服務(wù)”:導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)每天平均徒步12公里,在溶洞與河道間穿梭,用生動(dòng)的講解帶游客了解地質(zhì)故事與歷史文化;護(hù)航隊(duì)、陪漂員全程跟隨,及時(shí)解決游客遇到的問題;游客中心工作人員耐心規(guī)劃行程,餐飲住宿服務(wù)人員熱情推薦當(dāng)?shù)孛朗场@些細(xì)節(jié)不僅收獲了游客好評(píng),還讓許多人成為回頭客,甚至主動(dòng)在社交平臺(tái)分享游玩經(jīng)歷,為景區(qū)免費(fèi)“打廣告”。

景區(qū)里熙熙攘攘的游客
從精準(zhǔn)定位客源地(鎖定恩施、萬(wàn)州、重慶、武漢等地),通過線上短視頻、線下旅行社等聯(lián)動(dòng)吸引游客,到用特色體驗(yàn)、安全保障、優(yōu)質(zhì)服務(wù)留住游客,唐崖河·黃金洞景區(qū)在這個(gè)暑期,用“體驗(yàn)吸客、安全穩(wěn)客、服務(wù)留客”的邏輯,讓“涼經(jīng)濟(jì)”既有熱度,更有深度,成為避暑旅游市場(chǎng)的亮眼標(biāo)桿。