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湖北文旅集團(tuán)“一區(qū)兩崗三隊(duì)”系列報(bào)道（七）
鄂旅股份
大峽谷事業(yè)部黨員責(zé)任區(qū)圍繞“安全保障、生態(tài)守護(hù)、服務(wù)煥新”等重點(diǎn)任務(wù)，自2024年11月起，累計(jì)開展安全檢查108次，為游客筑牢“安全網(wǎng)”；組織義務(wù)植樹600余株、清理白色垃圾500公斤，守護(hù)生態(tài)底色；在旅游高峰期，黨員帶頭日均服務(wù)游客超1萬人次，通過“黨員帶頭履責(zé)、群眾協(xié)同奮進(jìn)”模式，黨員責(zé)任區(qū)有效激活發(fā)展動(dòng)能，成為經(jīng)營發(fā)展的“強(qiáng)引擎”。
圖為“大峽谷事業(yè)部”黨員開展“義務(wù)植樹”活動(dòng)
黨員示范崗景交轉(zhuǎn)運(yùn)部劉列寧扎根景區(qū)轉(zhuǎn)運(yùn)一線15年，保持“零事故、零投訴”紀(jì)錄。主動(dòng)參加系統(tǒng)培訓(xùn)并學(xué)習(xí)英語，帶頭提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)技能，以黨員擔(dān)當(dāng)保障轉(zhuǎn)運(yùn)安全，讓每趟旅程溫暖舒心。
黨員先鋒崗清江索道機(jī)械組李杰創(chuàng)新“2人互助小組”學(xué)習(xí)模式，建立“老帶新、強(qiáng)帶弱”傳幫帶機(jī)制，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)技能提升；全程參與清江紅花峽索道建設(shè)及運(yùn)營，嚴(yán)把技術(shù)關(guān)，確保索道安全運(yùn)行。
圖為“2人互助小組”開展交流學(xué)習(xí)
景交技術(shù)中心“紅色景交突擊隊(duì)”以“五心景交”品牌為引領(lǐng)，黨員攻關(guān)小組研發(fā)的智慧景交系統(tǒng)于2025年6月試運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)調(diào)度檢測(cè)數(shù)字化；攻克恩施大峽谷纜車技術(shù)難題，年節(jié)約成本177萬元，索道抱索器工裝降本30%、提效50%，顯著提升景區(qū)服務(wù)效能和游客體驗(yàn)。
圖為“紅色景交突擊隊(duì)”正在進(jìn)行景區(qū)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)調(diào)度
大峽谷黨支部“峽谷先鋒隊(duì)”為游客耐心解答各類疑問，熱情提供景區(qū)導(dǎo)覽、游客分流、入園引導(dǎo)等服務(wù)，高峰期和旺季時(shí)日均服務(wù)游客超1萬人次。今年7月，41名隊(duì)員投身咸豐抗洪救災(zāi)，助力清掃街道、打掃教室，修復(fù)學(xué)校桌椅50余套，積極履行社會(huì)責(zé)任。
圖為“峽谷先鋒隊(duì)”赴咸豐抗洪救災(zāi)
機(jī)關(guān)黨支部“紅星服務(wù)隊(duì)”創(chuàng)新服務(wù)模式，前移服務(wù)陣地至經(jīng)營核心區(qū)，建立多組聯(lián)動(dòng)機(jī)制，統(tǒng)籌安全保障、景區(qū)咨詢、財(cái)務(wù)票務(wù)等綜合服務(wù)。“五一”期間累計(jì)服務(wù)游客20萬人次，開展“一線送清涼”活動(dòng)，免費(fèi)提供酸梅湯8000份、礦泉水2400瓶、茶飲4000份。
圖為“紅星服務(wù)隊(duì)”隊(duì)員為游客“送清涼”